Организация wiki | HOWTO

Подскажите, пожалуйста, каким образом можно в системе вести базы знаний (HOWTO) по аналогии с Wiki или нечто подобное. Главное, конечно же, - это расширенные возможности поиска по проектам. Может быть можете сформулировать какие-то подходы, дать рекомендации

Как вариант, вы можете в самом проекте указать нужные данные (приложить, к примеру, регламент) и ссылки для сотрудников. Наглядно, как это может быть: https://prnt.sc/n5ro8y
Здесь подробнее, как это можно реализовать: http://worksection.com/faq/project.html#q562
Также, как вариант, для Базы знаний можно создать отдельный проект и с помощью задач вести разделы по направлениям и добавить в этот проект всех, кто дожен иметь доступ к проекту.
А если есть специфика под каждый проект, то лучше в каждом проекте добавить в описание проекта нужные ссылки на регламенты (при необходимости, ссылку на задачу с проекта Базы знаний) или приложить сам регламент, чтобы участники проекта смогли в любой момент просмотреть эту информацию. Участники проекта смогут просмотреть эти данные на любой странице проекта, нажав на такой знак: https://prnt.sc/q3oxq2 и будет видеть информацию по проекту, пример: https://prnt.sc/q3oy0t

Остался вопрос по расширенным возможностям сквозного поиска по проектам или хотя бы в рамках одного проекта. 

Для этих целей, как вариант, в сервисе есть Поиск (https://prnt.sc/q3p7f2) и если знать хоть одно слово с названия задания - то система выдаст варианты, пример: https://prnt.sc/q3p43b
А поле "Найти в текстах" (https://prnt.sc/q3p51i) - перенесет в расширенный поиск, в котором выдаст варианты, где к примеру, это слово упоминалось в описании задания/комментариях/названии задачи или проекта, наглядный пример: https://prnt.sc/q3p6o3

Что видит клиент?

Увидели, что Клиентам доступны внутренные метки, которые должны быть скрыты, по идее.
Видеть скрытые метки (с замком) могут только участники "Моя команда". Участники из команды "Клиент" видеть их не будут. Проверьте, пожалуйста, в разделе Люди, находится ли данный участник аккаунта в команде "Клиент" и напишите о результате.
Наглядно как выглядит команда "Клиент" и "Моя команда": https://prnt.sc/q3t36f
Если же участник находится в "зеленом домике", то это команда "Моя команда" и он будет видеть метки с замком.
Также хочу добавить, что находясь в команде "Клиент",  участник не сможет видеть затраты и раздел Отчеты ему будет вовсе не доступен.

Удаление команды

Чтобы удалить команду - нужно проверить, чтобы в ней не было проектов, людей и контактов.
Если в команде есть участники аккаунта или же контакты - их нужно будет перенести в другую команду.
Как перенести участников и контакты в другую команду, наглядно здесь: http://worksection.com/faq/team-management.html#q1506
Как перейти в раздел Контакты, наглядно: http://worksection.com/faq/team-management.html#q1535
Перенести проект из одной команды в другую можно в разделе "Проекты", отметив нужный проект, затем нажать на "Параметры" и в появившемся окне выбрать в поле "Основная команда" команду, куда хотите перенести проект, наглядно: https://prnt.sc/q3rur7
Как удалить команду, наглядно здесь (в пункте 3 инструкции): http://worksection.com/faq/team-management.html#q359

Купить сервис (приложение)

Есть ли возможность разместить сервис на своих вычислительных мощностях?

Полностью разместить сервис на своих вычислительных мощностях, к сожалению, не получится.
Вы можете хранить файлы на своем FTP сервере, но база и обработка данных - на нашей стороне. Можно настроить резервное копирование на свой FTP сервер, и есть возможность подключить свое доменное имя.
Подробнее по адресу https://worksection.com//faq.html в разделе > Аккаунт > Безопасность.
 

Есть ли у нас коробочный вариант?

Нет, пока только веб-версия и мобильное приложение.

Переделать существующий проект в задачу другого проекта

Вы можете скопировать полностью все задания проекта, с настроенными сроками/связями в другой проект. Как это сделать, детально и наглядно описано в статье: "Как копировать задачи со связями с одного проекта в другой?"
Чтобы задачу сделать подзадачей другой задачи другого проекта - просто выделите задачу, затем нажмите "перенести" и нажмите на "перенести в другой проект", наглядно: http://joxi.ru/8AnWvvyCjonO9r
В открывшемся окне выберите проект. Затем откроется список заданий выбранного проекта. Отметьте задание, в которое хотите добавить задачу как подзадачу, наглядно: http://joxi.ru/zAN488lCB8KMPm

Большой отказ

 . . .

Дело в том, что у нас есть карта развития, которой мы следуем для выпуска новых обновлений. Если пожелания клиентов совпадают с нашим видением развития проекта, или оно может быть полезно для большинства наших клиентов, мы можем реализовать их в одном из обновлений. Также отмечу, что доработок мы не делаем.
Пожелания клиентов мы собираем в нашу базу пожеланий.

- - -

Григорий, к сожалению, связаться с руководством по поводу пожеланий - не предоставляется возможным. Вы можете писать нам все пожелания, а мы уже в свою очередь собираем их по тематикам.
Как я вам ранее писала, все пожелания мы добавляем в нашу базу пожеланий и затем, следуя карте развития - принимаются решения, отталкиваясь от карты развития сервиса, о дальнейших обновлениях.
По поводу напоминаний - как уже ранее вам писала - мы планируем данную возможность. Но по срокам реализации - не могу вас сориентировать.
Относительно нескольких ответственных за одно задание - пока такого не планируем. Так как несколько ответственных по одной задаче - приведет к хаусу и не пониманию, на ком именно застопорилась задача. В данном случае, можно настроить передачу ответственности или же задачу разбить на подзадачи. Также, всегда всех исполнителей можно подписать на задание.
Относительно печати - пока подобных запросов не поступало.

FTP хранилище

Интересует FTP хранилище, какой объём? Это помимо облака в 500 ГБ или это просто возможность подключения собственного?
Есть ли возможность распределять права доступа на них?

На тарифе "Премиум" в квоту входит файловое хранилище в 500 ГБ, а также есть возможность хранить файлы на своем FTP сервере.
Чтобы файлы хранились на вашем сервере нужно подключить FTP хранилище. Вам нужен FTP и HTTP сервер. Файлы заливаются по FTP, а скачиваются пользователями по HTTP.
Также, более детально как это настроить, детально здесь: http://worksection.com/faq/security.html#q401
Да, вы можете выгружать на ваш FTP определенные файлы: http://worksection.com/faq/security.html#q211

Развёрнутое описание пользования таймером

Для этого у нас есть таймер, который можно запускать в задаче для фиксации времени по ней.
Как запустить таймер, детально описано здесь: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q494
Также, после фиксации времени по работе с задачами, в разделе Отчеты - По людям есть возможность просмотреть сколько каждый сотрудник работал каждый день за интересующий вас период времени. Более наглядно о том, как это может быть, детально здесь: http://worksection.com/faq/reports-view.html#q1520
Иногда пользоваться таймером предлагают для учета времени прихода сотрудника на работу и ухода. Но это несколько другая тема.

Скопировать проект целиком

Копировать сам проект не получится. Однако вы можете скопировать полностью все задания проекта, с настроенными сроками/связями в другой проект. Как это сделать, детально и наглядно здесь: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1424
Есть ответ чуть более развернутый в статье "Как копировать проекты?"

Отчет по исполнителям за период

Есть возможность в вашей программе сделать выборку по исполнителям в конце отчётного периода, например количество законченных/заваленых проектов конкретным исполнителем за  месяц?
В сервисе есть возможность просматривать отчеты за период времени по нужным вам сотрудникам. Кроме того, всем задачам ответственный может установить статусы и метки на саму задачу и можно фильтровать по ним.
Также есть возможность просмотреть сколько заданий стояло на каждом человеке за выбранный период времени и сколько из них выполнено. Наглядно как это может быть, здесь: http://worksection.com/faq/reports-view.html#q1520

Несколько процессов на одной доске

хотелось бы под задачу менять тип процесса.

У вас есть классное видео «Используем канбан-доску на примере продажи и в простом проекте»

Но у нас сложные проекты, могут включать разные процессы:

- Подготовка ТКП (анализ данных, расчет, согласование, отправка, заключение договора)
- Проектирование (обследование, подготовка ПД, РД, передача заказчику)
- Программирование (разработка алгоритмов, сборка, тестирование, релиз)
- Закупка, СМР, ПНР, Опытная эксплуатация
- Оформление командировок (заявка, согласование, покупка билетов)
- и что-то еще.Процессы могут идти последовательно, параллельно, периодически, по заявке, возвращены на доработку.

Раздел по умолчанию

Есть ли возможность настроить вид списка задач по умолчанию, например: "Диаграмма Ганта"?

К сожалеию, выставить раздел по умолчанию пока не получится.

Сохранение исправлений в задаче

Вы сперва создали задание, а затем его редактировали и добавляли пункты?
Если да, то нажали ли вы на "Обновить задачу", (наглядно: https://prnt.sc/lw2ipg)?
В случае, если не нажали на обновить - данные, что были внесены, не сохраняются автоматически после закрытия окна.

Вставить изображение в текст

Задача: вставить изображение в текст описания задачи или в комментарий.

К сожалению, на данный момент добавить в описание задачи или комментарий изображение именно как картинку не выйдет. Можно добавлять как файл.
Однако, к примеру, добавив скриншот в сам текст (clip), при наведении курсора мышки, будет показано изображение (наглядно: http://prntscr.com/mb1zjk ). А кликнув на него, изображение будет открыто на весь экран.
Так же, если зажать Ctrl и кликнуть на файл (или его название в тексте), файл будет открыт отдельно в новом окне.

Одинаковые настройки, но разный вид

Одинаковые настройки у меня и у неё - у меня полный канбан у неё пару проектов. В чём может быть проблема?

Проверьте, пожалуйста, настройку у коллеги "Все проекты", наглядно: https://prnt.sc/q043ym и напишите о результате.

Были выбраны все проекты. Но так же были выбраны "только задачи", а нужно было "задачи и подзадачи".