Удалить команду

Чтобы удалить команду вам нужно очистить ее от людей, контактов и проектов (и архивных проектов в том числе). После этого у вас будет возможность удалить команду.

Перенести проект из одной команды в другую можно в разделе "Проекты": отметить нужный проект, затем нажать на "Параметры" и в появившемся окне в поле "Основная команда" выбрать ту команду, в которую хотите перенести проект.

Хто що бачить?

Чи є можливість подивитися на сторінку очима якогось з користувачів (зокрема, побачити до чого є доступ)?
Зіткнулися з проблемою, що з додаванням нових користувачів у них є можливість перегляду тих проектів, у які їх не запрошували.
Чи можу я зробити так, щоб вони перестали це бачити?

Достать проект из архива

Мне надо достать проект из архива, подскажите, как это сделать?

Чтобы достать проект из архива перейдите в архивный проект и нажмите на "активировать проект" (наглядно: https://prnt.sc/qs9b5h).

Можно ли создать папки для файлов?

К сожалению, пока такой возможности нет. Однако, группировать файлы на данный момент можно в проекте с помощью задачи и подзадач. Затем в разделе "Файлы" вы сможете отфильтровать файлы по нужной задаче (подзадаче).

Мы планируем сделать папки для файлов. Пока точно по дате реализации не могу вас сориентировать.

Диспетчер задач между отделами

Сейчас столкнулись с таким вопросом : у нас существует определенная логистика взаимодействия отделов. Есть 4 отдела, которые взаимодействуют через одного человека. То есть отдел от которого поступают задачи (в составе 3 отдельные команды по 4-5 чел) отправляет их 1 человеку, который в свою очередь распределяет их (в зависимости от типа задачи, срока и т. д.) на разных людей из 3-ех других отделов. Какая роль должна быть у этого человека, что бы он имел право перераспределять задачи, назначать ответственных и т. д?

Если это все происходит в пределах одного проекта - то можно назначить такого человека руководителем проекта. Тогда он сможет управлять всеми задачами данного проекта и назначать на них нужных людей с команд, что входят в этот проект.
Также, если есть необходимость, чтобы человек мог управлять проектами на уровне всего аккаунта - то можно дать роль администратора аккаунта с правами "разрешить управлять проектами" (управлять настройками всех проектов) и "разрешить редактировать все" (управлять задачами в проектах).

Где отображаются статусы проекта и как перейти на канбан-доску?

Статусы проекта можно найти в настройка аккаунта, Аккаунт -> Статусы и метки -> Статусы задач.

Там, вы можете создавать и редактировать статусы и метки проектов под свои проекты. Как добавить новый рабочий процесс: http://worksection.com/faq/kanban.html#q1528

Дата оплаты

Как можно сделать, чтобы оплата была первого числа каждого месяца?

К сожалению, возможности сделать так, чтобы оплата была каждый раз именно 1-го числа - не выйдет. По скольку биллинговый период - 30 дней. По этой причине число оплаты может сдвигаться. До какого числа нужно провести оплату вы всегда можете посмотреть в разделе Аккаунт - Оплата и тарифы в блоке с правой стороны. Здесь наглядно: http://worksection.com/faq/payments.html#q1540

А так же, если я сейчас расширю тариф, то как будет производится перерасчет за оставшиеся дни?

Я вас понимаю, к сожалению, такая возможность недоступна в связи с установленным биллинговым периодом в 30 дней. Дата списания средств будет постоянно смещаться.
При переходе на новый тариф будет произведен перерасчет за использованные дни на старом тарифе и зачислен на счет аккаунта. Для перехода на новый тариф нужно чтобы к тому моменту у вас на счету была сумма соответствующая новому тарифу.

Разрешение на изменение сроков задачи

Как реализован механизм переноса сроков от исполнителя в Worksection? Например, я не успеваю выполнить задачу, поставленную руководством в срок по какой-то определенной причине. В моем понимании, я должен запросить у руководителя право на перенос задачи, указать причину переноса, а руководитель должен утвердить изменение срока. Как это реализовано у Вас? И, соответственно, если моя задача переносится по согласованию с руководством - соответственно, все задачи, следующие и вытекающие из моей - тоже должны перенестись.

Мы в сервисе заложили возможность ограничить право на передачу ответственности от исполнителя к другому исполнителю. Для этого руководитель проекта выставляет соответствующие ограничения в настройках проекта (детально: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1525).
Касательно коммуникации с руководителем по изменению сроков и ответственного, то это удобно вести непосредственно в комментариях к задаче. Где ответственный может упомянуть руководителя используя "@" (детально: http://worksection.com/faq/comments.html#q1352).
Для того, чтобы перенеслись сроки в задачах и подзадачах их нужно связать между собой. Как настроить связи детально описано: http://worksection.com/faq/gantt-chart.html#q407

Передать проект другой команде

Могу ли я поменять команду проекту?
То есть передать его полностью другой команде?

Существует два способа переноса проекта в другую команду:

Один человек в двух командах

Если человек у нас работает по внутреннему совместительству в двух отделах, то как его добавить в две разные команды? Сотрудник является начальником двух лабораторий, как это отразить в структуре команд в Worksection?

Логикой системы предусмотрено, что сотрудник может участвовать только в одной команде. Таким образом вы сможете разграничить права и возможности сотрудников и доступ к проектам. В каждой команде вы можете начальника лаборатории назначить администратором команды и он сможет управлять участниками только своей команды и проектами только данной команды.
Как вариант, можно дать человеку роль администратора аккаунта с нужными правами (например: "Разрешить управлять проектами", "Разрешить управлять участниками", "Разрешить редактировать всё").
Или же назначить его руководителем проектов из другой команды (лаборатории), за которые он отвечает.

Отпуск

Есть ли в Worksection возможность указать отпуск или дни отгула у участника команды проекта?

На данный момент, для отпуска (или любой другой причины отсутствия сотрудника) вы, как вариант, можете создать отдельный проект и с помощью задач указывать, что участник аккаунта находится в отпуске с четким указанием срока.
Подписав на этот проект вашего HR, он всегда сможет видеть задачи этого проекта и фиксировать необходимые данные в календаре.
Дополнительно, в настройках проекта вы можете установить вашего HR руководителем проекта. В результате, руководитель проекта по умолчанию будет подписчиком всех новых заданий проекта и будет получать соответствующие уведомления. Это позволит руководителю всегда знать о всех новых задачах.

Как я могу посмотреть общую сумму оплаченных счетов?

Для того чтобы посмотреть общую сумму оплаченных счетов перейдите на масштабе аккаунта в Отчеты и выберите отображение Счета (https://prnt.sc/qp3z66).

Затем выберите статус Оплачен (https://prnt.sc/qp400z).

Отметьте все счета и в верхнем правом углу получите общую сумму оплаченных счетов ( https://prnt.sc/qp40wo ).

Восстановить удаленный комментарий

Возможно восстановить случайно удаленный комментарий к задаче?

К сожалению, такой возможности нет. Однако, вы можете попробовать его восстановить с помощью email уведомлений подписчиков задания, в котором был этот комментарий создан. Они могут найти его у себя на почте и таким образом вы сможете его восстановить.

Кроме как с почты, нигде не взять его целиком?

Да, верно. В истории задания будет лишь часть его, но не целиком, к сожалению. Полный комментарий будет лишь на почте подписчиков задания.

Бледная задача

По какой причине задача, которую мне поставил др сотрудник компании, может некорректно отображаться?

Речь идет о задаче которая отображается серым​?

Да, все верно.

Дело в том, что у вас выставлен фильтр "подходят сроки", это те задания, у которых срок их завершения будет не далее, чем через 6 дней. Соответственно, сама задача не попадает в этот фильтр (потому подсвечивается серым​), а ее подзадачи попадают в этот фильтр.

Уведомления на почту не приходят

Почему уведомления на почту по графе ВРЕМЯ ПРИШЛО не приходят? Нет возможности даже выбрать эту опцию?

Да, все верно. По опции "время пришло" - email уведомления не отправляются. Данные уведомления приходят лишь в колокольчик (внутренние уведомления), но не email.

Не вижу задачи других пользователей

Почему я не вижу задачи других пользователей, имея права администратора? 

Вас смущают значение "0" возле пользователя?

Возможно данный пользователь не является ответственным по задачам, но является автором задач, такая фильтрация тоже возможна.

Посоветую вам воспользоваться расширенным фильтром. Чтобы зайти в расширенный фильтр — нажмите на меню «три точки» и на «расширенный фильтр». Или же нажмите на меню «Еще» и выберите «Расширенный фильтр»

Несколько руководителей проекта

Чи можливо призначити декілька керівників/менеджерів проекту?

На жаль, такої можливості немає. Керівником проекту може бути лише одна людина.

Быстро изменить дату окончания задачи

Как быстро изменить дату окончания задачи?
(на диаграмме Ганта)

Ограничение доступа

Ваша система позволяет создавать индивидуальные задачи для 1 или нескольких сотрудников, чтобы остальные члены команды не видели ее?

Да, наша система позволяет создавать такие задачи.
При создании проекта Вы сами выбираете сотрудников, которые смогут участвовать, а следовательно, и видеть ваш проект.

Разграничение видимости

У нас есть команда. Если я хочу добавить команду клиента в воскрешен, но не хочу, чтобы они видели наши затраты бюджеты, но могли внутри своих проектов ставить и контролировать свои бюджеты - как это осуществить?

Замена исполнителя по всем задачам

Был сотрудник, который был автором, исполнителям и наблюдателем задач. потом его уволили. Как перекинуть его задачи на других сотрудников скопом?

Вы можете отфильтровать все задачи где он был автором, исполнителем с помощью Расширенного фильтра, наглядно: https://prnt.sc/qo2koe

Создать проект из задачи

Нужно из уже существующей задачи сделать проект.
Задача есть частью какого то проекта. Но она уже настолько велика что переросла к проекту. Как можно переместить, не удаляя всей информации задачи и сделать ей проектом?

К сожалению, сделать из задачи проект пока не получится.
Но, как вариант, вы можете создать проект с названием задания и перенести все необходимые данные (задачу и ее подзадачи) в этот проект.
Как копировать/перенести задачи (и подзадачи) со связями и сроками в другой проект, наглядно здесь: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1424

Календарь занятости конкретного сотрудника

Есть ли функционал, позволяющий отобразить календарь занятости конкретного сотрудника? Видеть в какое время и когда запланированы встречи/переговоры/поездки/отпуск?

Календарь сервиса позволяет вывести все данные по задачам конкретного пользователя за выбранный промежуток времени. Для этого зайдите в раздел Календарь и выберете интересующего вас пользователя, наглядно:

Уточню, что интеграция с календарем в сервисе односторонняя. То есть, вы получите только данные в календаре сервиса, а не данные с личного календаря конкретного сотрудника, если у она у него настроена и он вносит туда другие заметки.

То есть пользователь должен создать личную задачу, чтобы она отобразилась в календаре?

Пользователь не обязательно должен быть автором задачи, он может быть только ответственным за ее исполнение. Также, в календарь заносятся только даты завершения всех ваших проектов и задач при условии, что они определены.

Гибкая система ценообразования

Насколько гибкая система ценообразования Worksection? Возможно ли использование индивидуальных подходов и опций?
У нас маленькая компания, 10 человек + удалённые специалисты/подрядчики. Также мы хотели бы приглашать клиентов для совместной работы в Worksection. Пи этом нас интересует возможность привязки FTP хранилища к аккаунту Worksection и возможность привязки Worksection к своему домену. Идеальной системой оплаты для нас бы являлась оплата по текущему количеству пользователей Worksection за месяц.

Если вам не подходит ни один тариф из нашей сетки, мы можем пойти навстречу и попробовать сделать кастомный тариф, исходя из того, сколько вам необходимо пользователей, проектов и файлового хранилища. Самостоятельно добавлять количество пользователей есть на тарифе Бизнес и выше.
Однако, возможность привязки FTP хранилища и возможность привязки к своему домену есть только на тарифах Премиум и выше.
На Базовом тарифе у вас есть возможность хранить до 20 Гб файлов в системе, а также реализована интеграция с Google Drive.
Подскажите мне, пожалуйста, необходимое количество квот по людям / проектам и файловому хранилищу — смогу предложить вам нужный тарифный план.

В настоящий момент нас устраивают квоты тарифа базовый. Через пол года скорее всего потребуются квоты в 30 пользователей и 30 проектов. Не хватает опции FTP и привязки собственного домена.

В таком случае по вашему запросу мы сможем увеличить вам квоты. Стоимость 10 пользователей составит 20$ / мес., а 10 проектов =10$ / мес.

Проверить задачу перед закрытием

По этому вопросу есть несколько решений. Классическое решение закреплено в Ответ-вопросах: Как проверить задачу перед ее закрытием? Украинский вариант: Як перевірити задачу перед її закриттям?

Классический пример

Як зробити так, щоб перед тим, як закрити задачу, працівники присилали мені на перевірку і потім я закривав цю задачу?

Коли задачу потрібно перевірити перед її закриттям — виставте в самому проекті, що задачу може закрити тільки Автор. Для цього в налаштуваннях проекту зніміть необхідне обмеження проекту ( https://prnt.sc/qlvsxd). Після того, як задача буде виконана відповідальний виставляє мітку, наприклад, «На перевірку» і відправляє @mention перевіряючому, а вже після перевірки — Автор закриває задачу. Наочно, як це зробити: http://worksection.com/ua/faq/managing-task.html#q1438

Свой домен

Я хочу настроить свой домен work.eckit.org какие DNS записи я должен добавить для своего домена?

Чтобы подключить свое доменное имя вам необходимо создать CNAME запись, указывающую на youraccount.worksection.com
У нас сейчас кластер из серверов и архитектура требует не привязываться к конкретному IP.
Как создать CNAME запись, детально описано тут: http://worksection.com/faq/security.html#q1560

Как только вы это сделаете - напишите нам, проведем настройки со своей стороны.