Отсутствует кнопка [сделано] при закрытии кейса

Закрывать задачи могут:

• владелец аккаунта, 
• администратор аккаунта с правом "Разрешить редактировать все", 
• администратор команды с правом "Разрешить редактировать все" (в рамках своей команды), 
• руководитель проекта и автор задачи.

Дополнительно, настройками проекта можно разрешить или запретить ответственным сотрудникам закрывать их задачи.
Таким образом, подскажите, пожалуйста, являетесь ли вы ответственным сотрудником в задаче, которую пытаетесь закрыть?
Так же, уточните, например, у руководителя проекта, не запрещено ли настройками проекта ответственным сотрудникам закрывать их задачи.

Переход на новые тарифы

Ваш тариф «Оптимальный», где у вас безлимит по людям / 20 проектов / 10 Гб файлового хранилища, стоимостью 29$/мес. На тарифах из старой сетки нет возможности добавлять больше одного "рабочего процесса".

Как вы знаете, в начале 2018 года у нас изменилась тарифная сетка, но мы решили оставить за нашими старыми клиентами их тарифные планы.
И наши старые тарифы работают как и работали, но функционал в них фиксированный (без возможности добавить проекты и увеличить файловое хранилище, а также уже реализованных фич и тех, что будут реализовываться в дальнейшем).

Но для вас могу предложить тариф из новой сетки на выгодных условиях.
Перевести вас на тариф «Базовый» из новой сетки с единоразовой скидкой в 30% при оплате за год. При переходе на новый тариф мы оставим за вашим аккаунтом право на “неограниченное количество людей”. В данном тарифе у вас будет: безлимит по людям/ 20 проектов/ 20 Гб файловое хранилище. В новом тарифе вы сможете создать сколько угодно "рабочих процессов". Также будут доступны новые фишки, которые будем реализовывать и уже реализованы.
Стоимость такого тарифа 49$/мес., с учетом скидки получается 34,3$/мес. (411,6$ год)

Тариф Бизнес и тариф Премиум

У нас есть тариф Бизнес и тариф Премиум.
На тарифе Бизнес у вас может быть до 50 пользователей/50 проектов/50 Гб файлового хранилища. Также есть возможность самостоятельно увеличивать квоты. Однако Pro возможности не доступны. Стоимость такого тарифа 99$/мес.

На тарифе Премиум у вас будет 50 пользователей/ безлимит по проектам / 500 Гб файлового хранилища, стоимость данного тарифа 199$/мес. В нем доступен весь функционал тарифа Бизнес, а также будет возможность включить двухфакторную авторизацию, хранить файлы на своем FTP сервере, можно настроить резервное копирование на свой FTP сервер, и есть возможность подключить свое доменное имя.

Также, вышли новые обновления для тарифов Премиум (Pro), добавились статусы и метки для проектов, а также доступны дополнительные параметры ограничений в проектах. Новые ограничения включают в себя требования по обязательным полям при постановке заданий, запреты на редактирование-удаление задач и комментариев, а также ограничения на способы внесения затрат.

Зависимости в задачах

Я хочу выстроить цепочку работы над проектом, и мне необходим инструмент который не будет позволять начать задачу, если не закончена какая то другая или несколько других.
У вас есть такой функционал?

Вы можете настроить связи на диаграмме Ганта или при установке срока задачи:
http://worksection.com/faq/gantt-chart.html#q407
По сути, ответ-отмазка. В принципе, по ссылке можно прочитать минимально необходимую информацию, но я надеюсь, что будут и более подробные разъяснения. Тема полезная и довольно интересная.

Уведомление о сроках

На почту не приходят уведомления, когда подходит срок задачи (время завершения). что-то не настроили в личном кабинете или они не должны приходить?

В настройках профиля в уведомлениях вы можете отметить пункт "Время пришло" (наглядно: http://prntscr.com/pl1hzt).
Таким образом, вы будете получать уведомление о задачах, за час до назначеного времени завершения.
Однако, данные уведомления можно получить в системе в Колокольчик или через Push уведомление в приложении на вашем мобильном устройстве. На почту, к сожалению, такое сообщение не будет отправлено.

Упоминание сотрудника

А как-то можно сделать так, чтобы при упоминании сотрудника его имя было активной ссылкой ​https://i.imgur.com/05cu4uP.png, а не просто красным текстом. Чтобы нажав на него можно было попасть в такое меню ​ https://i.imgur.com/c0Ly8Fk.png

Импорт проекта из JIRA

Перенести необходимые вам данные можно в настройках аккаунта в разделе Миграции.
Вам так же необходимо будет подготовить XML файл с данными Jira
Однако, доступ к разделу Миграции есть только у: владельца аккаунта и администратора аккаунта с правом "Доступ к настройке и оплате аккаунта".

Раздел миграции в настройках аккаунта автоматически скрывается через месяц, после создания аккаунта.

В таком случае, для входа на эту страницу, владелец или администратор могут использовать ссылку: https://<account_name>.worksection.ru/account/import/

Грядет обновление на диаграмме Ганта

Появились метки рядом с задачами на диаграмме Ганта и планируемые часы рядом со столбиками на диаграмме.

Зависает оффлайн

При отсутствующем или пропавшем интернете при нажатии на колокольчик уведомлений наглухо виснет вкладка с задачей.

Дело в том, что работать в сервисе в OFF-режиме не получится.
Для корректной работы - необходим доступ к интернету.

Корректировка сроков закрытия задачи задним числом

Бывает, надо изменить дату закрытия задачи. Например, когда задача, хоть и не в срок, но уже выполнена и нет надобности, чтобы она входила в число просроченных и горящих и светилась красным во всех отчетах. Другой пример: задача выполнена во-время, но возможность отметить её выполнение появилась не сразу.

В сервисе есть возможность закрыть задачу "задним числом". Это можно сделать в разделе Отчеты - Детальный. нужно найти задачу, нажать на ее дату закрытия и в календарике, который отобразится - указать нужную дату. Здесь более подробная и наглядная инструкция: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1526
Изменить дату закрытия задачи "задним числом" может: автор задания, руководитель проекта, администратор команды с правами "разрешить редактировать все" (в рамках проектов своей команды), администратор аккаунта с правами "разрешить редактировать все" и владелец аккаунта.

Не доходят письма участникам проектов по задачам

Стали отмечать проблему с доставкой писем (постановка задач, утренний дайджест). Впервые обратили внимание на прошлой неделе. Со стороны нашей IT службы была проверка - у нас нет спам-фильтров, почта приходи напрямую, к тому же ранее письма с оповещениями и дайджестами приходили без проблем. Проблема периодическая, сегодня, например, приходили письма с оповещениями. В чем может быть проблема?

Базовый план проекта

1. В продукте есть возможность создать базовый план проекта и отслеживать отклонения относительно него?
2. Есть ли возможность создания шаблонов проектов?
3. API ?

Как отслеживать отклонения от базового плана проекта?

Планируя задачи проекта, вы сможете указывать им сроки их выполнения. При необходимости, сможете задавать им связи (например, заканчивается первая задача - начинается вторая). После этого, вы сможете отслеживать какие задачи выполнялись в срок, какие были выполнены с задержкой или находятся в просрочке на данный момент.
Так же, в сервисе есть возможность указывать плановые затраты по вашим проектам (временные и финансовые). Сотрудники, работая в проектах, смогут вносить фактически затраты.
На основании этих данных вы сможете видеть информацию о соотношении плана к факту как по проекту в целом, так и по самим задачам проекта.
Например, как отобразить соотношение плана к факту по проекту, детально описано здесь: http://worksection.com/faq/reports-view.html#q1409

Как создать шаблон проекта?

В данном случае, вы можете создать отдельный спящий проект, назвав его, например, "Шаблонный" и в нем создать ряд задач и настроить им, при необходимости, сроки и связи и, а затем, когда будет в этом надобность, копировать эти шаблонные задачи со связями и сроками в другой проект.
Здесь подробнее описано, как это делать: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1424

API

Да, у нас есть API.
С документацией по API можете ознакомиться здесь: http://worksection.com/faq/api-sync.html#q1361
 

Преимущества вашей программы

Сформулирруйте главные отличия (преимущества и, возможно, недостатки) вашей программы по сравнению с Wrike, Advanta и другими подобными.

Worksection - это система управления проектами и задачами. Но вы также можете управлять клиентами и контактами (задачи можно использовать для оформления сделок, ставить им приоритеты и сроки на выполнения). Кроме того, в дальнейшем планируется интеграция с CRM.
Здесь вы можете ознакомиться с коротким, но информативным обзором сервиса: https://www.youtube.com/watch?v=jB8o6dxtDDQ
Здесь некоторые кейсы о том, как наши клиенты работают в сервисе: https://worksection.com/blog/business-cases/
Также, можем провести вам демо (презентацию) по работе с сервисом. Для этого, напишите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона и логин в skype. Затем сможем согласовать дату и время для проведения демо.
Демо займет примерно 30 минут времени.

Переключение между компаниями

У меня два аккаунта в разных компаниях, не понимаю как в мобильном приложении быстро между ними переключаться. Для этого надо выходить полностью с аккаунта и заново вводить имя пароль и только тогда выбирать в какой компании продолжить работу.

Да, для перехода из одного аккаунта в другой в мобильном приложении, вам необходимо сперва выйти из одного и после авторизации выбрать другой аккаунт.
Быстрый переход пока доступен только в браузерной версии.
Более детально, можете ознакомиться здесь: http://worksection.com/faq/personal-menu.html#q395

Могу ли я видеть проекты из другого аккаунта, где я добавлен как участник, в своем?

Да, вы можете видеть проекты из другого аккаунта, где вы добавлены как участник, но только после того, как перейдете в другой аккаунт (http://worksection.com/faq/personal-menu.html#q395). Одновременно видеть все проекты обоих аккаунтов у вас не получится.
Для перехода из одного аккаунта в другой в мобильном приложении, вам необходимо сперва выйти из одного и после авторизации выбрать другой аккаунт.

Как сменить владельца?

Подскажите, можно ли передать роль владелец аккаунта другому человеку?
дело в том, что я увольняюсь из компании и мой E-mail будет заблокирован.
Требуется передать роль владелец аккаунта другому человеку и привязать её на новый E-mail.

Да, вы можете передать владение аккаунтом другому сотруднику.
Сделать это можно в настройках аккаунта в разделе Безопасность. Так же, передать владение аккаунтом может только владелец аккаунта и только «Администратору аккаунта» Основной команды.
Более детально, можете ознакомиться здесь: http://worksection.com/faq/security.html#q370
На страничке блога есть статья.

Отображение меток

У меня есть большой проект
В нем много задач много подзадач.
У задач есть метки
Делая фильтр по меткам у меня пропадают и подзадачи.
Как сделать, чтобы подзадачи были видны, но им не нужно было давать метки родительских задач.​

https://i.imgur.com/1rbu69d.png

Перенос проектов в другой аккаунт

Подскажите, можно ли выгрузить проекты из одного аккаунта и перенести их в другой?

Да, мы сможем помочь вам скопировать необходимые проекты из одного аккаунта в другой.
Чтобы мы могли сделать это, нам необходимо подтверждение об этих действиях от владельцев двух аккаунтов с указанием аккаунтов (откуда и куда перенести), а также какие проекты. Это подтверждение нужно прислать нам в техническую поддержку на email: info@worksection.com
Переносы проектов с одного аккаунта в другой - проводим на выходных. Но для этого, нам обязательно нужны подтверждения об этих действиях от владельцев обоих аккаунтов на указанный email.

Есть ли вики в этом решении?

Есть ли аналог вики для ведения общей документации?
Или только в проекте добавлять файлы можно?

Вы можете в самом проекте указать нужные данные (приложить, к примеру, регламент) и ссылки для сотрудников. Наглядно, как это может быть: https://prnt.sc/n5ro8y
Здесь подробнее, как это можно реализовать: http://worksection.com/faq/project.html#q562
Или же, как вариант, для этих целей вы можете создать отдельный проект "Общая документация", подписать на него всю вашу команду и с помощью задач по направлениям добавить нужные документы/инструкции. 

Сообщение для настройки

Это сообщение создано специально для того, чтобы посмотреть, как будут выглядеть предопределённые стили в интерпретации конкретной темы.

Заголовок в коде он прописан h2 

Обычный. Дело в том, что вы и Тимур находитесь в разных командах.
У вас роль Администратора команды (со всеми правами). Таким образом, ваши права действуют только в рамках вашей команды, а так как Тимур участник другой команды, вы не можете его пригласить (так как у вас нет проектов, где вы работали бы совместно).

Цитата. Таким образом, пригласить Тимура в необходимый вам проект смогут: владелец аккаунта, администратор аккаунта, администратор команды (при условии, что он видит проект и Тимура и его права дадут ему такую возможность) и руководитель проекта (при условии, что он видит Тимура).

После цитаты. Да, Вы можете в любой момент сменить Ваш тарифный план. Сделать это можно в настройках аккаунта в разделе "Оплата и тарифы".
Курсив. Доступ к настройкам аккаунта имеют: владелец аккаунта и администратор аккаунта с правом "Доступ к настройке и оплате аккаунта".

Подзаголовок первый = h3

Обычный. Дело в том, что вы и Тимур находитесь в разных командах.
У вас роль Администратора команды (со всеми правами). Таким образом, ваши права действуют только в рамках вашей команды, а так как Тимур участник другой команды, вы не можете его пригласить (так как у вас нет проектов, где вы работали бы совместно).

Подзаголовок второй = h4

Обычный. Дело в том, что вы и Тимур находитесь в разных командах.
У вас роль Администратора команды (со всеми правами). Таким образом, ваши права действуют только в рамках вашей команды, а так как Тимур участник другой команды, вы не можете его пригласить (так как у вас нет проектов, где вы работали бы совместно).

Можно ли малой кровью найти, какие из строк отчета вбиты не по ставке человека?

Перед начислением з.пл. я проверяю верность начислений по ставкам.
Т. е. беру отчет человека. Беру все деньги за месяц, делю на все часы за месяц и получаю ставку. Если эта ставка сходится с той, которую я ожидал увидеть по человеку - то все ок. Но где-то по каждому 20-му человеку что-то да не бьет.
Причин тому несколько:
1. мы могли вбить ставку человеку поздно и он уже внес часы без ставки, что мы могли упустить. В этом случае моя проверка это выявит.
2. порой менеджер проекта может в качестве премии вбить человеку доп деньги в его задачу. Банально вбить 1 час и 100$ премии. Хотя ставка человека 7$/час. Очевидно это тоже выявит моя проверка.
Точнее проверка выявит, что по этому человеку что-то не то. Я открываю его: Детальный отчет. Но там 100 строк отчета и я визуально ищу, что там не так.
Может можно как-то малой кровью среди этих 100 строк отобразить, какие из строк вычислены не по ставке?

В сервисе для этого есть возможность отобразить данные по ставке и данные, что были указаны без ставки, наглядно: https://prnt.sc/pdfhe5
Вы можете перейти в меню "Еще" и выбрать пункт "указано без ставки" и отобразить все данные по нужному вам человеку за выбранный период времени, что были внесены не по его установленной ставке: https://prnt.sc/pdfhwt