Отмечать приоритет комментариев к задаче

Проблема: на данный момент в нашей организации много проектов, много задач и очень много коммуникации. Часто бывает так, что в обилие комментариев теряются приоритетные и важные. (особенно часто это бывает у ответственных по проекту, которые в силу своих полномочий должны быть в курсе того, что происходит у них на проекте).
И поэтому часто важные комментарии теряются, остаются не отвеченными. А когда о них вспоминают, необходимо искать их среди других комментариев в задаче, что занимает уйму времени :(
И часто приходится дёргать людей и указывать им лично на эти важные комментарии. (В такие моменты чувствуешь себя максимально неприятным тюремным надзирателем).

Было бы очень удобно, если бы, как в задачах, комментарию можно было бы присваивать приоритет в виде цифр. Чтобы ответственный по задаче сразу понимал на какой комментарий нужно ответить срочно. А какой может подождать. И было бы невероятно круто, если ещё можно сделать фильтр по приоритету комментариев в колокольчике, чтобы среди множества комментариев видеть самые-самые важные и отвечать в первую очередь на них.

Количество вложенных задач

Есть ли какие-то способы увеличить допустимое количество вложенных задач в системе? Либо их количество принципиально ограничено двумя уровнями?

В сервисе такая иерархия: 

Команда/Проект/Задача/Подзадача/ПодПодзадача.
Сделать больше уровней вложенности не выйдет.
Как вариант, вы можете также использовать в заданиях чек-листы для самых мелких заданий, которые не требуют отчетности и вычеркивать их по мере выполнения. Как создать чек-лист, детально тут: http://worksection.com/faq/creating-tasks.html#q622

Экспорт данных

Выгрузку нужно сделать по определенным параметрам.
Необходимые данные в выгрузке:
• Проект
• Компания
• Автор
• Руководитель
• Статус
• Создан
• Старт
• Финиш
• Закрыт
Но к сожалению с помощью стандартного экспорта не удается это сделать.
Подскажите, каким способом можно все это решить, не затратив при этом много времени.

Пользователь не получает приглашение в новый проект

Два пользователя не получают приглашение в новый проект,
хотя они уже зарегистрированы в других проектах.

Спам папки проверены

Дело в том, чтобы быть участником другого проекта в аккаунте - высылаться приглашение не будет. Участники получат уведомление о том, что их добавили в новый проект (если данная опция включена в их профиле: http://joxi.ru/vAWM00wt1B3E7m). Они смогут видеть данный проект и вести работу в нем.
Просмотреть проекты участники могут в разделе "Проекты" или в меню быстрого доступа "Мои проекты".

Как отписать от подписки?

Мы заканчивает работу с worksection. Хотел еще раз уточнить как отписать от Вас?

Нам жаль что вы уходите. Можете сказать что не понравилось?

Если вы не планируете использовать аккаунт - можете оставить его как есть, он заморозится и автоматически будет удален через 3 месяца. В настройках безопасности можно отключить все email уведомления.

Также на этой-же странице вы можете полностью удалить аккаунт. Рекомендуем перед этим сделать бекап данных и скачать важные файлы.

id=14113

Как переделать владельца акаунта ?

1. На главной странице аккаунта выберите Аккаунт -> Безопасность
2. В блоке Владелец из выпадающего списка выберите нового владельца аккаунта.

http://worksection.com/faq/security.html#q370

Импорт из cvs файла или xml

Есть ли возможность импортировать задачи под проект через cvs (например) файл? Т. е. я заполняю его согласно какого-либо шаблона, сохраняю и импортирую. После этого данные задачи появляются в проекте (похожий функционал есть вроде бы в Jira). 

К сожалению, на данный момент такой возможности нет.
Как вариант, вы можете скопировать названия заданий из excel и вставить их в системе, где необходимо при создании задания выбрать "Группа задач" (наглядно: http://joxi.ru/8AnqRnwTjzyR92). Таким образом, вы сможете перенести любое поле (столбец) из excel.
Но, обращаю ваше внимание, что вы сможете перенести только названия заданий, остальные данные необходимо будет указывать уже самостоятельно (статусы, метки, сроки, предполагаемые затраты).

Как пообщаться со службой поддержки голосом? Желательно в скайпе

Нужно уточнить много мелких деталей. Плюс интересует сколько по времени и в чем именно заключается техническая поддержка?

Вы можете написать сюда все интересующие вас вопросы, а мы ответим на них с помощью скриншотов и видео (по возможности).
Суть технической поддержки в том, что если у вас что-то не получается сделать или возникают какие-либо другие вопросы - вы можете написать нам и мы с радостью поможем вам.

Хочу также обратить ваше внимание, что у нас есть краткие инструкции по работе с системой:
- для руководителей: https://worksection.com//guide.html
- для пользователей: https://worksection.com/guide_user.html

И ряд быстрых и полезных видеоуроков: https://www.youtube.com/user/worksection/playlists

Кроме того, есть категория вопрос/ответ: https://worksection.com//faq.html

Смена email

Нужно поменять почту аккаунта, как это сделать?

Почту вы можете поменять в Профиле для себя и на странице Люди для других участников.

Цікавить як працює сховище

У процесі пошуку та впровадження програми управління проектами на підприємстві, цікавить момент зберігання документів впровадженних по підприємству по видах чи є така можливість у програми з функцією перегляду, зберігання та встановлення доступів до документу?

Файли завантажуються у задачі/коментарі або проект безпосередньо.
Права доступу до документів визначаються доступом до проекту/завдання/коментаря. На кожному з цих рівнів їх можна обмежити: команда проекту, потім обмеження видимості (замок)

Перегляд документів здійснюється за допомогою інструментів від Google прямо в середині системи

Детальніше тут:
https://worksection.com/faq/files.html

Як розбити проект на терміни?

Яким чином можна розбити проект на терміни.
Наприклад на проект виділено 60 р.днів. проект розпочався на початку року. Пройшло 20 р.днів проекту. З якихось причин проект було "заморожено" на термін 100 р.днів. Далі проект "розможрожено" і складаються нові терміни по задачам, на залишені 40 р.днів.

Якщо ставити термін проекту враховуючи його "паузу" це не відповідає реальності і важко підрахувати реальні терміни на його розробку.

Чи можливо треба задавати проект на весь термін і якось вказувати що ті, чи інші дні були на паузі?

Когда планируется обновление?

Год назад, анонсировали что можно или остаться со старым функционалом подешевле или перейти на новую подписку и получать обновления. Но за 9 месяцев из обновлений была только темная тема, эмоджи и мобильное приложение (которым я не пользуюсь, так как там всё равно не хватает функционала). 

Планируются ли ещё обновления, когда и что примерно в них войдет?

Да, мы сейчас работаем над выходом обновлений. Мы реализовываем возможность выставлять метки и статусы на сами проекты, что в свою очередь поможет фильтровать проекты по дополнительным факторам. Планируем выпустить примерно к концу октября месяца.

Количество статусов для проекта. Старый тариф

Подскажите, мне необходимо 10 статусов для проектов. Какой план вы порекомендуете, чтобы эти 10 разных статусов были доступны для использования?

Как вариант, вы можете создать статусы в разделе Аккаунт - Статусы и метки, детально тут: http://worksection.com/faq/account.html#q421 и затем присваивать их задачам. 

На тарифе с новой сетки есть возможность создавать набор статусов под каждый проект и подключать его к проекту. Здесь наглядно, как это может быть: http://worksection.com/faq/project.html#q1542

Есть ли решение расставлять вехи в проекте?

Хотим по каждому проекту вести диаграмму Ганта и нужно расставить важные вехи проекта (дедлайны промежуточных этапов например) и хочется точу визуально на диаграмме Ганта вехи выделялись и их легко можно было отличить от задач и мы их не пропустили бы на диаграмме.

Задачи по архивированным проектам не отображаются в отчетах

Сейчас столкнулись с ситуацией, которая нас возможно расстраивает.
Каждый сотрудник компании раз в полгода проходит внутреннюю аттестацию, для которой мы выгружаем из WS все выполненные сотрудником задачи за последние полгода. И там смотрим укладывание в сроки и бюджеты.
Но сейчас формировали отчет по сотруднику (Игорь Балыко i.balyko@eneca.by), куда вошли всего 2 проекта:
http://prntscr.com/p6qzoj

а нам намекнули, что человек выполнял как минимум еще эти задачи, которые по-хорошему также должны были попасть в этот отчет.
Но нет... и видимо, т .к. проект в архиве.

Да? архивные проекты не попадают в такие отчеты, да? Ну, точнее это не отчет, а страница Задачи с фильтрами.

И если так, то можно ли как-то научиться все же выводить статистику и по архивированным проектам?

Лимит рабочих процессов исчерпан

При попытке "Добавить рабочий процесс" видим такое сообщение. У нас не создано ни одного рабочего процесса.
А нигде в тарификации я не нашел информации об ограничениях.

-----

На тарифах ниже Корпоративного доступен один рабочий процесс, который уже создан по умолчанию. Это "Статусы". Вся автоматизация доступна для данного рабочего процесса.

Так было раньше

Теперь на всех тарифах, что находятся в тарифной сетке, - начиная от Мини и выше - ограничения на рабочие процессы нет.

Как добавить календарь в проект

Не могу добавить календарь из Аутлука в календарь в программе. Есть такая функция или нет? 
Выгрузить календарь из программы получается, необходимо наоборот - загрузить.

К сожалению, в явном виде такой интеграции с Outlook нет. Есть api через который вы можете ставить задачи в worksection, но для этого вам потребуется программист.

Номер задачи

Сделайте номер задачи, который можно сообщить клиенту

Сейчас сообщаю номера из url, например /187735/6914028/6984096/
Но они могут меняться при перемещении задач. Нужен уникальный идентификатор задач... чтобы можно было сообщить клиенту. Например, мне прилетают задачи от 25 человек в скайпе и чтобы не запутаться я им сообщаю номер задачи, чтобы если возникает какой-то вопрос по задаче я мог быстро ее найти.

Добавление подзадач

Хотелось бы, чтобы при добавлении подзадачи можно было ее развернуть, когда ты уже что-то в ней написал (сейчас можно только ОК нажать и создать задачу)

Вы можете перейти из быстрого в полный формат создания задания, даже, если уже что-то в ней написали. Для этого, нажмите на иконку "Полный формат". Если же, вы меняли приоритет, то вместо ОК активируйте снова поле с названием подзадачи и иконка "Полный формат" снова будет доступна.

При работе с API мне нужно получать комментарии из задач

Добрый день, моя цель найти исполнителей которые работали над задачей и за день не сделали ни одного комментария. Мне нужно при помощи API получать комментарии из задач. Подскажите пожалуйста есть ли в API такая возможность?

Да, вы можете получить комментарии из задания. Для этого, можете использовать метод get_comments
Пример:
https://your-domain.com/api/admin/?action=get_comments&page=/project/ID_PROJECT/ID_TASK/&hash=HASH
Но, обращаю ваше внимание, что таким образом вы получите комментарии только из определенного задания, которое вы укажите в параметре page

Дополнительно, хотел бы отметить, что мы обновили документацию по API, с новой версией можете ознакомиться здесь: http://worksection.com/faq/api-sync.html#q1361

Настройка ленты событий

В разделе главное не всегда видны все события, которые там ожидаются. Иногда вообще только надпись 

"Нет свежих событий для Вас"

Да, такое может быть, если в заданиях в которых вы ответственный в течение определенного периода времени не выполнялись какие либо действия.
Вы можете самостоятельно установить, за какой период времени отображать события в разделе Главная. Для этого нажмите на Настройка ленты (необходимо навести курсор мышки, чтобы появилась опция слева от Надписи "Последние события", наглядно: http://prntscr.com/jzkkj0), и в новом окне в блоке Лента событий установите необходимый вам период времени (наглядно: http://prntscr.com/jzkl62)

Я случайно удалил задачу в своем проекте

Я случайно удалил не ту задачу, есть возможность ее восстановить?

Восстановление задач - трудоемкий процесс, требующий поднятия огромных бекапов. Такие процедуры мы проводим на выходные и не применяем при удалении одной задачи.
Восстановить задачу можно, к примеру, через email уведомления подписчиков на задание. Подписчики получают данное уведомление на свой email (если включена опция email уведомлений в Профиле участников). Это наиболее быстрый и удобный способ.

Где можно получить email-адрес конкретной задачи

Что-то я потерялся и не могу найти эл.адрес конечной задачи, куда можно слать имейлы.

К сожалению, электронной почты у определенного задания нет.
Как вариант, если вы получаете уведомления по заданию на вашу почту, вы можете писать комментарии к нему просто ответив на письмо с уведомлением.
Так же, в системе есть опция"Служба поддержки (Beta)", включив которую, вы можете получить в конкретном проекте специальный email, на который можно отправлять письма.

Письма, попадающие на этот email, станут задачами, назначенными на ответственного по умолчанию. Текст и вложенные файлы писем — описанием и файлами задач соответственно. Это способ постановки задач людьми, не заведенными в аккаунт.
Более детально, про данную опцию, можете ознакомиться здесь: http://worksection.com/faq/email-sync.html#q1410

Скопированы задачи в другой проект с ответственными

Будут ли новые ответственные видеть имена предшественников? Если это одинаковые проекты, а разные клиенты. Или как тогда скопировать без ответственных?

Basecamp

Basecamp — распространяющийся по публично-облачной модели инструмент для управления проектами, совместной работы и постановки задач по проектам, созданный одноимённой компанией (до 2014 года компания носила название 37signals)^[1]. В процессе разработки и практического использования Basecamp был создан фреймворк Ruby on Rails^[2].

Подскажите, смогу ли я с помощью Вашего сервиса реализовать следующее:

Вот что интересует - запускаю ряд сайтов, где через формы, калькуляторы, виджеты планируется сбор контактов/заявок - путем приема данных с этих форм на электронную почту.
Хотелось бы автоматически направлять посетителям, оставившим свои контакты/заявку, ответные сообщения.
Ответные сообщения видятся такие:
- уведомление о получении заявки
- благодарность за контактные данные, подписку
- отправка скидочных кодов
- отправка коммерческих предложений - т.е. пользователь что-то насчитал в калькуляторе (ucalc), отправил данные, эти данные пришли на почту, взять из текста письма сумму, сгенерировать pdf/doc файл и отправить
- отправка буклетов и прочих информационных материалов - т.е. пользователь что-то выбрал в форме (ucalc), отправил данные, эти данные пришли на почту, взять текста письма, и отправить ему соответствующий файл или ссылку на страницу с файлом и уникальным кодом доступа например.
Все входящие контакты собирать в crm.
Позволит ли Ваш сервис такое?
Сайты все самописные.
Имеется аккаунт на SendPulse

Восстановление пользователей

При переносе пользователей в команду, случайно удалили их в список контактов.
После восстановления - вся информация была утеряна.
Отчеты, привязки к проектам и т.д.
Есть ли возможность восстановить всю эту информацию?
Вернуть привязки и отчеты

необходима интеграция с mattermost

Интересует возможность интеграции с мессенджером mattermost, который работает аналогично вашей slack интеграции. Мы переходим со slack в mattermost и хотели бы использовать тот же инструмент.

какой тариф мне нужен что бы работала Канбан

сможете подсказать?

Какие есть возможности красиво общаться с заказчиком средствами WS

На примере одного заказчика мы хотим обкатать возможность переписки с ним средствами WS в задачах, чтобы на виду была вся история переписок, все протоколы, все данные, которые они нам предоставляют, чтобы не нужно было копаться в почте в поиске.

Как технически это можно организовать?
С одной стороны хочется вынести заказчиков за пределы нашей компании, чтобы скажем случайно не разослать им сообщение, которое идет всем специалистам компании. Так понимаю, это можно сделать, создав под них отдельную компанию.
1. Ок, создаем отдельную компанию, туда включаем всех представителей заказчика.
2. Потом создаем проект. Он создается в нашей компании ЭНЭКА или в компании заказчика? 
3. Какими правами должны обладать представители заказчика в той компании и специалисты ЭНЭКи, чтобы видеть тот проект и иметь возможность оставлять там свои комментарии?

Интересуют права доступа Гость

Порой заказчики хотят знать, что происходит в наших проектах.
Думаю присмотреться к праву доступа Гость, который никогда не применяли ранее.
Да, есть его описание (скрин), но правильно ли я понимаю фразу "видит и может комментировать только назначенные ему задания и задачи"?
т.е. он увидиит только задачи, где он стоит ответствнным???
Если в проекте без ограничения видимости 50 задач и только одна из них стоит на госте, то, зайдя в этот проект, он увидит лишь одну задачу? а о существовании остальных даже не будет знать?
ну и если есть какие-то еще фишечки, то расскажите плиз, что за чудо-права у гостя.

Уточнение масштабируемости

Интересует какое максимальное количество пользователей в пакете Бизнес, премиум и базовой? Тоже касается ограничений активных проектов?
Также, хотелось бы узнать, возможна ли индивидуальная программа/ пользовательский пакет, в котором будет меньшее Файловое хранилище, но большее количество проектов?
Каковы пределы масштабируемости системы?
Расскажите пожалуйста о премиум поддержке, Экстра безопасности и домене?

Notification vs subscribers

Не могу понять следующее: в задаче 3 сабскрабера, хотя в самих комментариях я выбирала для нотификации 6 других людей. Как я могу проверить/понять, или они получили доступ к этой подзадачи и нотификацию об этом. 
https://eg.worksection.com/project/220156/6759773/6767973/#edit_comment

Временная оценка от разных людей по одному таску

Добрый день!
Было бы круто, если бы система позволяла для одной задачи ставить оценку от разных людей.
Бывает, что одну задачу делают несколько человек или задача переходит новому ответственному (особенно при использовании канбан подхода). В таких случаях хочется, что бы каждый кто берет задачу мог поставить свою оценку, и когда он трекает по ней время, оно бы шло в эту оценку. Параллельно остались бы видны предыдущие оценки и учет по ним от других людей по этому же таску.
Надеюсь понятно объясняю.
Да, с новым апдейтом есть возможность дать права на редактирование оценки. Но это решает только проблему, когда человек вовсе не могу дать оценку, так как таск был не его. А вот ситуация с коллективной работой все еще под вопросом.

Можно ли на один адрес электронной почты завести два аккаунта

Моя электронная почта является логином для входа в аккаунт, созданный моим работодателем. Могу ли я для этой же электронной почты создать свой "профиль", выбрать тарифный план и работать в нем, независимо от аккаунта работодателя?

Да. Вы можете зарегистрировать другой аккаунт под своим email. В профиле вы сможете переключаться между рабочим и личным аккаунтом.