Заморозка аккаунта

Если не оплатить аккаунт, то первый месяц он будет находиться в заморозке и данные будут доступны в режиме чтения. То есть, совершить активных действий, таких как поставить задачу/комментарий, не выйдет. Если же не оплачивать более двух месяцев, аккаунт будет переведён в глубокую заморозку и данные не будут доступны для чтения.  В таком замороженном виде аккаунт может быть полгода. После этого если не активировать его, проведя оплату, аккаунт будет автоматически удален системой.

Как убрать у определенного сотрудника возможность подсчета средств в зависимости от часов?

Я хочу что бы мои сотрудники включали таймер на каждой задаче. но при этом у некоторых мне нужно что бы цена не была подвязана к таймеру. я вношу цену вручную. допустим, я создаю задачу. бюджет у меня на задачу 100. в ней создаю подзадачу и ставлю на исполнителя. ему мне нужно заплатить 15. я эти 15 вношу вручную. и мне нужно видеть сколько он потратил времени на эту подзадачу. а у него вместе со временем подвязывается ставка в час которая прописана по умолчанию в аккаунте. а мне нужно что бы у него было 0.

Ставку можно установить как общую для всего аккаунта, так и индивидуально для каждого сотрудника.
К сожалению, установить отдельную ставку по сотруднику для отдельной задачи (или вовсе для задачи отключить ставку) не выйдет.
Таймер всегда будет переводить время в деньги согласно ставке.
Как вариант, временные затраты можно вносить вручную, где можно не учитывать ставку сотрудника и внести затраты денег без учета ставки (или не вносить вовсе). наглядно: http://prntscr.com/p7kwdt 

Общая информация

Вопрос/ответ >  Затраты и отчеты  >  Внесение затрат в задачу

Закладки в отчете

Можно ли перенастраивать созданные закладки и сохранять их?

Например: у меня есть закладка отчета по проекту за определенный месяц, по истечении месяца мне нужно поменять даты. Могу ли я это сохранить эти изменения в закладке?

Отчет за месяц

Да, такая возможность есть. Вы можете сформировать необходимый вам отчет и установить период "За месяц" (наглядно: http://prntscr.com/l739ef).
После, сохраните этот отчет себе в закладки.
Таким образом, открывая данную закладку, у вас всегда будет отображена информация по вашему отчету за текущий месяц. Если установите в сроке "За месяц - Прошлый" (и сохраните закладку), то вы в любой момент сможете отобразить данный отчет за предыдущий месяц. То есть, открыв данную закладку в октябре, в ней будет отчет за сентябрь. Откроете эту вкладку в ноябре, будет отображен отчет за октябрь.
Дело в том, что сохраняя любой список заданий или отчет в закладки, вы сохраняете не сами задачи, которые у вас отображены на экране на момент сохранения закладки, а фильтры, которые вы устанавливаете.
Однако, если в отчете вы указываете точные даты (к примеру, с 1.10.18 по 31.10.18), то в этом случае, вам необходимо заново сохранять отчет с новым периодом. Так как в данном случае вы сохраняете точные рамки отчета (даты и месяц).

Нет значка таймера, чтобы его запустить

Такое возможно, если в настройках аккаунта отключена опция отображать таймер в нерабочие дни.
Это вы можете проверить в разделе Аккаунт - Настройки системы, наглядно: https://prnt.sc/qgrvxx

Пропал таймер

У меня на главной странице пропал кружочек таймера рядом со вкладкой "мои задания".

Иконка таймера из вашего персонального меню (наглядно: http://prntscr.com/ppzy5v) показывает вам запущенные таймеры сотрудников вашей команды.

В случае, если запущенных таймеров нет, эта иконка не отображается.

Семинары и презентации

Есть ли у вас услуга семинаров по работе с вашей программой? Проекты с которыми мы работаем имеют определенный перечень этапов и работ (задач). Хотим разобраться как эффективней будет отображать эти этапы и задачи в программе. Если есть, то какая цена и в какой форме они проходят?

У нас есть опция проведения презентации, где мы рассказываем про функционал системы и отвечаем на возникшие вопросы. Обычно, мы проводим презентацию онлайн, это может быть конференция со всеми нужными участниками, либо, как и при личной встрече, в одном зале с проектором. Вы можете забронировать удобный день и время для проведения презентации, по ссылке: https://calendly.com/worksection_demo/registration

Тест

Картинка

Вставлена из Трактора
Вопрос: будет ли работать при закрытом тракторе?

Новый соавтор

Антон Ладогин, наш озорной озёрный мальчик присоединился к дружной команде авторов блога.
Привет ему! Здоровья и процветания!

Как переместить несколько задач сразу в подзадачи или в другой проект?

Чтобы задачу сделать подзадачей в другом задании, в списке задач вы можете отметить нужное задание, затем нажать на "перенести" и в открывшемся списке отметить ту задачу, в которую хотите перенести задание и сделать ее подзадачей, наглядно: https://prnt.sc/nzixm7

Для того, чтобы перенести несколько задач нужно отметить их и нажать на "Перенести (или копировать - зависит от того, что именно хотите сделать с заданием)" и выбрать проект, куда это нужно сделать. Здесь более наглядно как это делать (вместо "копировать" - нажать на "перенести"): http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1424
Права
Перенести задачу в другой проект может:

• автор задачи, 
• руководитель проекта, 
• администратор команды с правами "разрешить редактировать все" в пределах проектов своей команды, 
• администратор аккаунта с правами "разрешить редактировать все" 
• владелец аккаунта.

Додати завдання до двох проектів

Чи є можливість робити задачу та додавати її до декількох різних проектів, чи якесь посилання на задачу тре вставляти?

В сервісі є можливість копіювати задачі з одного проекта в інший (зі сроками, зв'язками тощо). Як це робити, наочно тут: http://worksection.com/ua/faq/managing-task.html#q1424
Крім того, в сервісі є можливість в рамках проекта в коментар вставити посилання на задачу з того самого проекта, наочно: http://worksection.com/ua/faq/comments.html#q1501
У разі необхідності, також можна отримати посилання на завдання, натиснувши на меню "три крапки" та на "Отримати посилання", наочно: https://prnt.sc/qelzkd та після цього, вставити його в коментар.

А так щоб одна задача приймала участь у двох різних проектах так не можна?

На жаль, такої можливості немає.

Сохранить комментарии в регулярной задаче

Интересует постановка регулярных задач. Так, например, я ставлю еженедельную задачу, устанавливаю сроки - повторять каждый понедельник - параметр "Перенести дату". Согласно пояснительным комментариям сроки в задаче должны переноситься автоматически так? Почему этого не происходит? Есть подозрение что я что-то делаю не так... Так же нажимая на кнопку "Закрыть" появляется запрос "Закрыть и создать следующую". При этом передвигается срок, но не сохраняется комментарий, а это необходимо - так как регулярные задачи чаще всего создаются для отслеживания динамики показателей.
В общем, вопрос в следующем:
Как поставить еженедельную задачу так, чтобы срок передвигался при нажатии на кнопку "Закрыть", но при этом в задаче были видны все проставленные в ней комментарии? И возможно ли это в принципе?

PS. Очень тщательно искала ответ в инструкциях, но, увы, безрезультатно, поясните пожалуйста или дайте ссылку на пункт инструкций.

Выставляя параметр "Перенести дату" (http://joxi.ru/Dr8W513H4vgR1A) вам необязательно закрывать такую задачу. Когда подходит срок ее завершения, такая задача сама автоматически переносит срок (по указанному графику).
Если же нажмете на иконку "закрыть", у вас высветится окошко с запросом "передвинуть срок" (пример: http://joxi.ru/ZrJOl4eS9Ddj7m). Если выбрать этот пункт, у вас останется все та же задача с комментариями, но срок ее передвинется (пример: http://joxi.ru/krD1X4qfEx7e0m).
P.S. Подробности о регулярных задачах: https://worksection.com/blog/ws_3.0_part_2.html

Регулярная задача висит в списке задач

Я настроил регулярную задачу, которая должна появляться у исполнителя, например, каждый вторник с дедлайном до 12:00. Сейчас после завершения текущей задачи она сразу же продливается (или ставится новая) и всю неделю висит в списке задач. Как настроить список задач так, чтоб эта задача появлялась у исполнителя только во вторник, а остальное время была скрыта?

Дело в том, что после того, как регулярная задача закрывается, автоматически создается задача, которая должна идти после нее с новым сроком (или диапазоном) согласно графику повторений.

Отображение повторяющихся задач на диаграмме Ганта

В рамках выполнения проекта запланировано повторение выполнения ряда задач (например, размещение информационного поста в социальной сети). Можно ли настроить диаграмму Ганта таким образом, чтобы все эти задачи отображались в одной строке за разные даты или для каждой итерации нужно создавать отдельную строку диаграммы?
Дело в том, что после закрытия регулярной задачи, создается новая. И из-за этого, на диаграмме они отображаются разными строками.

Вместе с тем, в сервисе есть возможность не создавать новую задачу, а просто переносить дату (это удобно, если задание не требует отчетности). При закрытии будет постоянно открываться одна и та же задача со следующей по графику датой повторения (не будет создаваться новая задача).
Про регулярные задания подробно описано здесь: http://worksection.com/faq/creating-tasks.html#q531

Регулярные задачи и подзадачи

Например, задача должна ставиться каждое 1-ое число.
Но в этой задаче есть подзадачи, которые должны ставиться каждый вторник.
Что произойдёт, когда 1-го августа (четверг) ежемесячная задача пересоздастся (июльская закроется, августовская создастся), а появится ли подзадача во вторник, 6-го числа? И как эти задачи закрываются – вручную или автоматически?
Т.е. если исполнитель за неделю не проверил ключевые слова и не закрыл подзадачу, то что произойдёт в следующий вторник – старая закроется невыполненной и откроется новая? Или будут обе висеть?

Дело в том, что можно настроить повторение самой задачи или же задачи с ее подзадачами (здесь наглядно: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q1366).
Можно также установить повторение не самой задачи, а лишь ее подзадач, но при этом не устанавливать повторение в родительской задаче.
Выставить повторение по одному графику для родительской задачи и по другому графику для ее подзадач - не получится.

Чтобы создалась следующая задача по расписанию - она должна быть закрыта вручную в срок.
Здесь детально, какие есть регулярные задачи: http://worksection.com/faq/creating-tasks.html#q531

Повторяющиеся задачи

Я задал периодичность для задачи. Почему на диаграмме Ганта видно только первое ее повторение, а последующие не видны? Они появятся когда будет выполнено первое повторение задачи? Хотелось бы видеть на самом деле и повторение задачи в будущем, чтобы было наглядно видно что например будет твориться через месяц или через год...

Задания, что будут последующими (при повторяющихся заданиях), не отображаются, поскольку, фактически их еще нет.
Как только задание будет закрыто — сразу же появится следующее задание.

По теме: http://worksection.com/faq/creating-tasks.html#q531

Сколько времени проработал сотрудник?

Чтобы понимать сколько времени проработал сотрудник за период времени, нужно чтобы он использовал таймер или же вносил затраты вручную. В разделе Отчеты "По Людям" вы сможете просмотреть сколько каждый сотрудник работал над заданиями за интересующий вас период и в том числе - по дням. Здесь наглядно как это может быть: http://worksection.com/faq/reports-view.html#q1520

Старт и финиш задачи

Каким образом лучше зафиксировать время поступления заявки на работу?

Как вариант, если под "временем поступления заявки на работу" имеется в виду взять задачу в работу, то для этого подойдет установка статуса/метки "В работе", наглядно: https://prnt.sc/qdf7oo

Все подписчики задания получат уведомление, что метка установлена . Кроме того, в истории задачи можно просмотреть когда была установлена эта метка, наглядно: https://prnt.sc/qdf8i2

Как перейти в историю задачи, детально описано здесь: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q631
В сервисе есть возможность самостоятельно создать нужные вам для работы статусы и метки. Как это делать, детально здесь: http://worksection.com/faq/account.html#q421

Но чтобы понимать сколько времени потребовалось на выполнение задания, лучше использовать таймер (или же вносить затраты вручную). Так как вы всегда сможете просмотреть сколько каждый сотрудник работал над заданиями за интересующий вас период и в том числе - по дням. Здесь наглядно как это может быть: http://worksection.com/faq/reports-view.html#q1520
Как запускать таймер, детально здесь: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q494
Как внести затраты вручную: http://worksection.com/faq/managing-task.html#q495

Это нам не подходит.
Нам нужно точное время постановки задачи, и потом фиксировать время окончания работ.
Мы фиксируем показатель "время закрытия проблем".

Точное время создания задания отображается в самом задании, при наведении на дату, наглядно: https://prnt.sc/qdfq0p
Также, фиксируется и точное время закрытия задания. Это вы можете просмотреть в истории задачи, в списке задач (https://prnt.sc/qdfqzs) или же в разделе Отчеты (https://prnt.sc/qdfrfs)